Jak kupować online

Dział Obsługi Klienta sklepu internetowego www.exclusiveGraw.pl funkcjonuje w dni robocze, tj. od poniedziałku do piątku w godz. 8–16 i dostępny jest pod numerem telefonu 881 68 57 38 oraz adresem email: exclusivegraw@interia.pl.

Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok.

Oferujemy personalizowane lub wykonywane na indywidualne zamówienie trofea sportowe, nagrody biznesowe i szkolne oraz upominki okolicznościowe, m.in. puchary, statuetki, medale i dyplomy.

Zakres naszych usług obejmuje:

• grawerowanie laserowe
• sublimację, czyli pełnokolorowy nadruk
• doradztwo, m.in. w sprawie dyplomów drewnianych, grawerowanych, szkieł z nadrukiem i grawerem, medali odlewanych.

Zamówienia na towary oferowane w naszym sklepie przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej www.exclusiveGraw.pl.

Klient, po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, składa zamówienie, wskazując produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą opcji „Dodaj do koszyka”, a następnie wybiera sposób odbioru i płatności.

Umożliwiamy również zakupy klientom niezarejestrowanym. Brak rejestracji w serwisie jest opcją o tyle mniej komfortową, że wymaga każdorazowego wypełniania formularza zamówienia kompletem niezbędnych danych przy okazji kolejnych zakupów.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na podane konto email, automatycznie generowany przez sklep, list elektroniczny ze szczegółami zamówienia.

Wszystkie informacje dotyczące zamówienia oraz materiały tekstowe i graficzne do wykorzystania przez sklep w celu realizacji zlecenia, prosimy kierować na email: exclusivegraw@interia.pl .

W przypadku grawerowania i sublimacji maksymalny rozmiar tabliczki wynosi 21 cm x 29 cm. Przed przystąpieniem do usługi nanoszenia kolorowego nadruku, w przypadku logotypu, zdjęcia czy innej grafiki otrzymanej od klienta, weryfikujemy jej jakość i – jeśli jest taka konieczność – zwracamy się do klienta z prośbą o przesłanie lepszej wersji.

Przed realizacją zamówienia na produkt personalizowany wysyłamy klientowi projekt trofeum w celu weryfikacji poprawności tekstu, akceptacji estetyki całości i potwierdzenia zbieżności owocu naszej pracy z oczekiwaniami. Po pozytywnym zaopiniowaniu projektu przez klienta, przystępujemy do wykonania zlecenia, jeśli zostało ono opłacone.

Czas realizacji zamówienia, uzależniony od stopnia skomplikowania zlecenia, zwykle ogranicza się do 7 dni roboczych, licząc od dnia ostatecznej akceptacji projektu. Ewentualne wydłużenie terminu, uzgodnione z klientem, a związane np. z niedostępnością surowca lub zamówieniem wieloegzemplarzowym, zdarza się rzadko. Klient zawsze jest poinformowany mailowo bądź telefonicznie, kiedy dokładnie otrzyma zamówiony produkt lub będzie mógł go odebrać z naszego sklepu stacjonarnego.

Obsługujemy następujące formy płatności:

• przelew online za pośrednictwem systemu Przelewy24,
• przelew bankowy,
• gotówka, w przypadku odbioru własnego,
• odpłatność za pobraniem.

W przypadku produktów personalizowanych albo wytwarzanych na indywidualne zamówienie (np. odlewane medale, szkło z grawerem lub nadrukiem, dyplomy grawerowane), płatności należy dokonać przy składaniu zamówienia, tj. przed wykonaniem przez nas projektu.

1. Przesyłka kurierska DPD
   • Dodatkowo płatna: 17 zł przy płatności online / 25 zł przy płatności za pobraniem
   • Darmowa wysyłka od zakupów za min. 1 000 zł
   • Czas dostawy DPD wynosi do 48h, przesyłki dostarczane są w dni robocze
   • Towar zawsze jest zapakowany w folię bąbelkową i karton, obwinięty stretchem, z naklejką OSTROŻNIE/NIE RZUCAĆ
2. Odbiór własny
   • Adres odbioru: sklep stacjonarny ExclusiveGraw, ul. Szkotnik 25, 33-100 Tarnów
   • Odbiór po uprzednim umówieniu telefonicznym (881 68 57 38) lub mailowym (exclusivegraw@interia.pl)